Description
Bonjour.
Je tiens sincèrement à remercier toutes l'équipe ''A-MON-COMPTE'' pour cette initiative révolutionnaire surtout dans mon pays le Cameroun et c'est un plaisir pour moi de participer à cette sélection.
En effet j'ai suivi une formation rigoureuse en relation client me donnant la possibilité d'assurer avec aisance des fonctions telles que téléconseiller, conseiller client, d'assurer en S A V et également en télévente.
Mes compétences précédentes informatique m'ont permis d'être rapidement affecté aux campagnes de ventes et de prospection Offshore (FRANCE, BELGIQUE). J'ai pu grâce a mon sens du travail et de la persévérance développer des qualités telles que l'écoute attentive, la réactivité, la répartie, la positive attitude et la gestion du stress et de la pression , et enfin un professionnalisme nécessaire pour avoir les meilleures DMT(durée moyenne de traitement) d'une demande client, d'une prospection téléphonique ou encore d'une vente au sein de l'entreprise.
Avec ma possibilité a gérer en multitâche je prends soin de toujours bien renseigner et codifier les informations nécessaires au CRM d'archiver et transmettre dans le cas nécessaire les informations en N2(niveau de traitement supérieur).Je possède les atouts nécessaires pour un service client de qualité et toujours prêt à écouter.
Avant d'intégrer cette formation j'ai fait une formation en maintenance informatique et réseaux, en configuration VoIP(voix sur réseaux IP), et en CCNA Cisco mais sans l'obtention de la certification.
Ainsi, je possède les qualités techniques nécessaires pour une assistance technique a distance.
Je reste ouvert pour toutes suggestions de votre part ou demande.
Cordialement